jn江南体育“新规划的停车场不仅让秩序更加坦然，也为行人安全提供了保障，终于不必再提心吊胆了jn江南体育。”佛山市万科美的西江悦花园南门口的马路经过改造后，给居民李女士带来了便利体验。
原来，该小区南门路口因靠近停车场出入口，经常发生冲突与事故，严重影响附近居民的出行jn江南体育。物业管家了解这一情况后，主动配合社区，上门拜访网格内的每一户家庭，反复收集小区居民的诉求和意见，建立业委会、社区、物业等多方联席会议，最终制定了可行性整改方案，消除了居民的“心头患”。
3月20日，中指研究院在行业发布首个管家，解读了万科物业怎样以管家为抓手，深入一个个网格，倾听民众心声，改善生活品质，用一根绣花针穿起社区、物业与居民之间的千条线，形成了一套幸福管家服务体系，为助力社区精准治理起到行业示范作用。
2021年，全国各地探索出“区—街道—社区—网格”的治理模式。物业作为离居民最近的组织，已经成为补齐基层治理短板的创新力量。
2020年，大连市沿海鉴筑小区在万科物业管家的撬动下，建立健全“社区、业委会、物业”联席会议制度，将小区里的民生热点、重点事项及群众关心的热点问题放在台面上，议在心坎里，并结合城市网格化管理工作要求，以及“吹哨报到”工作机制，物业管家预先发现问题，主动跨前了解网格内居民想法，积极寻找解决方法，把问题化解在萌芽状态，前期早沟通，中期多跟踪，后期有回访。
针对长期困扰居民生活的外墙漏雨问题，管家在业委会、社区引导下，积极协助业主进行走票等相关工作jn江南体育，2019年和2020年分别启动1期、2期维修基金修复外墙漏雨，涉及户数600余户，整体修复效果反响好，打通了联系服务群众“最后一百米”，把温暖送到群众心里。
为保障品质监督不留盲区，万科物业在全国3000多个小区统一服务标准，搭建了管家监督“四保”制度，规定管家在统领服务质量工作时，一旦发现不符合标准的服务触点，必须实现“100%报事”，确保快速响应诉求，处理结果满足业主的要求。
2021年，在物业管家的监督下，佛山万科金域蓝湾小区实现了老旧社区改造，累计新增智慧化设备600余个，开展园区整治行动75次，绿化覆盖2800平方米，打造社区创意布置点和娱乐设施十余处，便民活动超过5700位业主参与。在“与业主共建美丽社区”行动中，共计投入220万元进行老旧社区改造焕新，并通过万科物业友邻计划，启动友邻资金8.1万元，投入小区建设。
为建设“全龄友好型”社区，2022年，万科物业发布行业首个《空巢老人物业服务指南》，管家根据不同的年龄段，细分老人群体，为小区老年人提供诸如检查维修、物资采买、上门陪伴、周边就餐、协助就医等贴心服务。
2024年，万科物业将会聚焦社区儿童物业服务内容，帮助家长解决“托育难”等问题，为小区儿童创造安全的生活环境，改造适儿空间和设施，策划互动有趣的文化活动，营造快乐多彩的社区童年氛围。